Envios
e devoluções

ENVIO PARA PORTUGAL
ENVIO STANDARD PARA PORTUGAL
A sua encomenda será processada assim que seja recebido o seu pagamento. Por favor, permita 3-5 dias úteis até que a encomenda chegue ao destino após o seu envio. Durante períodos de Saldos, Feriados, Festas ou Férias, permita ate 5-7 dias para o envio ser finalizado. As entregas são realizadas durante o período de expediente, pelo que aconselhamos que nos forneça um endereço de envio onde estará alguém para recepcionar a encomenda e assinar o recibo.

ENVIO INTERNACIONAL
Salvo algumas expeceções, fazemos envios para todo o mundo.
Para sua convenciência, facultamos um calculo automático do envio que aparecerá no seu cesto de compras. A sua encomenda é enviada assim que o pagamento estiver concluído e a encomenda estiver completa. Tenha em conta que poderá ter de pagar direitos aduaneiros e taxas de importação. Estes custos são responsabilidade do cliente/destinatário. Os períodos de entrega internacionais variam conforme o destino.
Para mais informação contacte info@juustudio.com

SALES TAX
Todos os preços na nossa loja online estão em Euros e incluem as taxas Europeias em conformidade com o valor em vigor (VAT).

CUSTOS DE ENVIO
Os seus custos de envio são calculados quando estiver a finalizar a sua encomenda.

DIREITOS E TAXAS ADUANEIRAS
Encomendas enviadas para fora da União Eurpeia poderão estar sujeitas a Direitos e Taxas de importação, assim como taxas locais. Estas taxas variam de país para país e são determinadas pelo governo local. O destinatário é responsável pelo pagamento destes custos, sem o qual nao poderá receber a encomenda.
Caso a encomenda seja devolvida por incumprimento do pagamento das taxas alfandegárias, a JUU reserva-se no direito de deduzir ao valor do reembolso as taxas de envio e outros custos relativos à devolução da encomenda.

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DEVOLUÇÕES E TROCAS
Como devo proceder para devolver uma artigo:

Para devolver um artigo deverá enviar um email para info@juustudio.com . Após verificar todos os dados, enviaremos uma empresa de transportes para recolher o seu pacote. Para combinar a hora de recolha, a empresa de transportes entrará em contacto consigo. Se, por qualquer motivo, a data proposta não for conveniente, contacte a referida empresa de transportes para modificar a hora e a data da recolha.

DE QUE PRAZO DISPONHO PARA DEVOLVER UMA ARTIGO?
O prazo para qualquer devolução é de 15 dias a contar da data de entrega dos produtos.

TENHO DE PAGAR ALGO PELA DEVOLUÇÃO DE UM ARTIGO?
Não, os custos serão suportados pela marca.

COMO RECEBEREI O MONTANTE CORRESPONDENTE AO ARTIGO DEVOLVIDO?
Uma vez aprovada a devolução, receberá o montante correspondente ao artigo devolvido na mesma modalidade em que efectuou a sua compra.

QUANDO RECEBEREI O MONTANTE CORRESPONDENTE AO ARTIGO DEVOLVIDO?
Após aprovada a devolução (os artigos devem estar em perfeito estado e incluir as etiquetas interiores), receberá um email de confirmação indicando que o montante será abonado na sua conta dentro de poucos dias.

COMO DEVO PROCEDER SE O MONTANTE DA DEVOLUÇÃO FOR INCORRECTO?
Contacte-nos por email e procuraremos solucionar o problema o mais rápido possível.

JUU reserva-se o direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos.

POSSO TROCAR OS MEUS ARTIGOS?
Sim, basta contactar contactar-nos através do email info@juustudio.com.

Os artigos terão que ser devolvidos e poderá então efectuar uma nova compra online e nós creditaremos o valor do seu pagamento inicial.

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